Die EX hat sich von einem blossen Post-Einstellungsphänomen zu einem ganzheitlichen Ansatz gewandelt, der bereits im Bewerbungsprozess seinen Ursprung nimmt. Somit fängt der Denkansatz bei Candidate Experience (CX) an. Unternehmen erkennen zunehmend die strategische Bedeutung einer positiven CX, da der erste Eindruck massgeblich die Entscheidung von Bewerbern für oder gegen eine Anstellung beeinflusst. Dieser Fachbeitrag wirft einen Blick darauf, warum die EX bereits beim Bewerber beginnt, und präsentiert fünf Tipps, um diesen entscheidenden Einstieg zu optimieren. 

1. Transparente Kommunikation und klare Erwartungen setzen
Der Bewerbungsprozess sollte nicht nur für den Arbeitgeber, sondern auch für den Bewerber transparent und nachvollziehbar sein. Klare Informationen über den Auswahlprozess, die Erwartungen an die Bewerber und den Zeitplan schaffen Vertrauen. Dies ermöglicht es den Bewerbern, sich besser auf die einzelnen Phasen vorzubereiten und ihre Erwartungen an das Unternehmen anzupassen. Dies kann bereits durch einen ansprechenden Social-Media-Auftritt initiiert werden, indem eine detaillierte Karriereseite mit sämtlichen relevanten Informationen gestaltet wird. 

Eine klare und transparente Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle, nicht nur während des laufenden Bewerbungsprozesses, sondern auch bei der Präsentation des Unternehmens selbst. Es ist von grosser Bedeutung, dass Bewerber ein umfassendes Verständnis für die Mission, die Werte und die Karrieremöglichkeiten des Unternehmens entwickeln können. Dies kann effektiv durch informative Unternehmensprofile, authentische Mitarbeiterinterviews und präzise Stellenbeschreibungen realisiert werden. Die Transparenz in der Kommunikation baut Vertrauen auf und ermöglicht es Bewerbern, informierte Entscheidungen über ihre berufliche Zukunft zu treffen. 

2. Benutzerfreundliche Bewerbungsprozesse gestalten
Ein reibungsloser und benutzerfreundlicher Bewerbungsprozess ist entscheidend für einen guten ersten Eindruck. Lange, komplizierte Formulare oder unklare Anweisungen können potenzielle Talente abschrecken. Durch die Implementierung intuitiver und benutzerfreundlicher Online- Bewerbungsplattformen erleichtern Unternehmen den Bewerbungsprozess erheblich. Ein effizienter Prozess signalisiert Wertschätzung für die Zeit der Bewerber und trägt positiv zur EX bei. 

Es ist wichtig zu beachten, dass die Bewerbung nicht nur einseitig sein sollte. Während Unternehmen Informationen über die Anforderungen an die Bewerber sammeln, sollten sie auch den Bewerbern die Möglichkeit geben, sich angemessen zu präsentieren. Die Schaffung eines ausgewogenen Bewerbungsprozesses, der sowohl für das Unternehmen als auch für die Bewerber transparent und effizient ist, trägt dazu bei, eine positive CX, welche später wiederum einen positiven Einfluss auf die EX hat, zu fördern.

Über alles hinweg steht ganz klar eine definierte Timeline, die mit allen Beteiligten abgestimmt ist, welche den Erfolg eines jeden Bewerbungsprozesses positiv beeinflussen wird. Durch die Festlegung und Kommunikation von Zeitrahmen für jede Phase des Bewerbungsprozesses wird Transparenz geschaffen und die Erwartungen aller Beteiligten werden besser gemanagt. Dies zeigt den Bewerbern, dass ihre Zeit wertgeschätzt wird und das Unternehmen organisiert und professionell arbeitet.

3. Authentische Unternehmenskultur präsentieren
Die Darstellung der Unternehmenskultur ist ein entscheidender Faktor für Bewerber. Authentische Einblicke in die Werte, Vision und Arbeitsweise des Unternehmens helfen Bewerbern, herauszufinden, ob sie zur Unternehmenskultur passen. Dies kann durch informative Unternehmensvideos, Mitarbeiterinterviews oder (virtuelle) Rundgänge ermöglicht werden. Eine klare Präsentation der Unternehmenskultur trägt dazu bei, dass Bewerber realistische Erwartungen haben und sich besser auf die zukünftige Zusammenarbeit vorbereiten können. 

Um die Authentizität der Unternehmenskultur zu betonen, ist es wichtig, echte Einblicke in das tägliche Arbeitsleben zu gewähren. Mitarbeiterinterviews, die ihre persönlichen Erfahrungen und Perspektiven teilen, können Bewerbern helfen, die Arbeitsatmosphäre im Unternehmen besser zu verstehen. Dies fördert nicht nur das Verständnis für die Unternehmenskultur, sondern stärkt auch die Identifikation der Bewerber mit dem Unternehmen. 

Immer mehr Unternehmen kehren zu sogenannten Schnuppertagen zurück. Dieser Schritt im Rekrutierungsprozess bietet die Gelegenheit für beide Seiten, Einblicke in die Arbeitsmethoden und Herangehensweisen zu gewinnen. Durch einen direkten Austausch zwischen potenziellen Teamkollegen während des Schnuppertags können Unternehmen und Bewerber eine bessere Vorstellung davon bekommen, wie gut sie zusammenarbeiten können. 

4. Feedback geben und Empathie zeigen
Die Mehrheit der Bewerber schätzt konstruktives Feedback, unabhängig davon, ob sie für eine Position ausgewählt wurden oder nicht. Ein transparenter Feedbackprozess zeigt, dass das Unternehmen die Investition von Bewerbern in den Bewerbungsprozess würdigt. Zudem schafft Empathie einen positiven Eindruck und hinterlässt eine nachhaltige Wirkung auf das Image des Unternehmens. Auch wenn eine Bewerbung nicht erfolgreich war, kann ein respektvolles Feedback den Bewerber positiv stimmen und das Interesse an einer zukünftigen Zusammenarbeit aufrechterhalten. 

Empathie sollte nicht nur während des Auswahlprozesses gezeigt werden, sondern auch bei der Gestaltung von Absagen. Klare und respektvolle Absagemitteilungen, die konstruktives Feedback enthalten, tragen dazu bei, dass Bewerber ein positives Bild von Ihrem Unternehmen behalten. Je nachdem, wie viel Zeit bereits investiert wurde, empfiehlt es sich, die Absage persönlich zu übermitteln, anstelle einer E-Mail. 

5. Onboarding bereits im Bewerbungsprozess integrieren
Die nahtlose Integration von Onboarding- Elementen bereits während des Bewerbungsprozesses ermöglicht einen sanften Übergang für erfolgreich eingestellte Kandidaten. Informationen über Unternehmensstrukturen, Teamvorstellungen oder die Unterstützung, die neuen Mitarbeitern geboten wird, können in den Bewerbungsprozess integriert werden (z.B. mit Informationsmaterialien, Webinaren oder virtuellen Rundgängen). Dies hilft nicht nur dabei, die EX zu optimieren, sondern ermöglicht auch einen schnelleren Einstieg für neue Mitarbeiter, die sich bereits während des Auswahlprozesses mit dem Unternehmen vertraut gemacht haben. Onboarding schon während des Bewerbungsprozesses zu integrieren, kann durch die Bereitstellung von Informationsmaterialien, Webinaren oder virtuellen Rundgängen erreicht werden.

Fazit
Die EX beginnt nicht erst beim Stellenantritt, sondern noch vor dem Bewerbungsprozess. Dies in Form von CX. Unternehmen, die dies erkennen und gezielt an einem positiven Bewerbungserlebnis arbeiten, schaffen nicht nur eine starke Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit, sondern stärken auch ihr Employer Branding nachhaltig. Durch transparente Kommunikation, benutzerfreundliche Prozesse, authentische Unternehmenskultur, konstruktives Feedback und die Integration von Onboarding-Elementen können Unternehmen sicherstellen, dass der erste Eindruck eines Bewerbers ein positiver ist – ein entscheidender Schritt für eine langfristig erfolgreiche Mitarbeiterbindung.